Data da última atualização: 13 de julho de 2025

A sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a FrioTop, empresa especializada em conserto de máquinas de lavar em Maringá – PR, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus clientes e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao utilizar nossos serviços ou nosso site, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quais Dados Pessoais Coletamos?

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação de nossos serviços e para aprimorar sua experiência. Os dados podem ser divididos em duas categorias:

a) Dados Fornecidos Diretamente por Você:

• Informações de Contato: Nome completo, número de telefone (fixo e/ou celular/WhatsApp) e endereço de e-mail.

• Informações de Serviço: Endereço completo (rua, número, bairro, cidade) para a realização da visita técnica e do conserto.

• Informações Financeiras: Dados necessários para a emissão de nota fiscal e processamento de pagamentos (como CPF, em alguns casos).

b) Dados Coletados Automaticamente:

• Dados de Navegação (Cookies): Ao visitar nosso site, podemos coletar informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, com o objetivo de melhorar a funcionalidade e a performance do site.

2. Para Qual Finalidade Utilizamos Seus Dados?

Utilizamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

• Agendamento e Prestação de Serviços: Para agendar, confirmar e realizar a visita técnica e o conserto da sua máquina de lavar.

• Comunicação: Para entrar em contato sobre o status do serviço, responder a dúvidas, enviar orçamentos e informações relevantes.

• Faturamento e Cobrança: Para processar pagamentos e emitir os documentos fiscais necessários.

• Pós-Venda: Para contatos sobre a garantia do serviço e para pesquisas de satisfação, visando a melhoria contínua de nosso atendimento.

• Segurança e Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem o seu consentimento prévio e explícito.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A FrioTop não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário, como:

• Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.

• Com prestadores de serviços de contabilidade para a emissão de notas fiscais.

4. Como Protegemos Seus Dados?

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. O acesso às suas informações é restrito apenas aos colaboradores que necessitam delas para executar suas funções.

5. Por Quanto Tempo Seus Dados São Armazenados?

Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais (como prazos de garantia e guarda de documentos fiscais) e a resolução de disputas. Após esse período, os dados são descartados de forma segura.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você, como titular dos dados, tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

• Acessar seus dados.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal informado no final desta política.

7. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para garantir o bom funcionamento e analisar o tráfego. Cookies são pequenos arquivos de texto que melhoram sua experiência de navegação. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

8. Alterações Nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você revise este documento com frequência. A data da última atualização estará sempre no topo da página.